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北京家政服务行业公约

来源:www.blackfeathers.net 时间:2024-05-15 20:08:39 作者:热情服务网 浏览: [手机版]

目录:

北京家政服务行业公约(1)

第一章:总则

  第一条:背景

  北京市家政服务行业是一个快速发展的行业,为百姓提供了许多便和服务热情服务网www.blackfeathers.net。为了规范家政服务行业的秩,保障消费者的权益,促进家政服务行业的健康发展,制定本公约。

  第二条:用范围

  本公约用于北京市家政服务行业从业人员和企业。

  第三条:

公约旨是:规范家政服务行业的秩,保障消费者的权益,促进家政服务行业的健康发展。

第二章:从业人员的基本要求

第四条:资格要求

从业人员应当具备相应的资格证书和技能,严格遵守国家有关法律法规和行业规定,确保服务质量热情服务网www.blackfeathers.net

第五条:形象要求

  从业人员应当保持良好的个人形象,穿着整洁、干净、整齐,不得穿着过于暴露或不雅的服装。

第六条:礼貌要求

  从业人员应当保持良好的服务态度,尊客户,不得侮辱、歧视客户,不得进行与工作无关的私人交流。

北京家政服务行业公约(2)

第三章:服务质量的要求

  第七条:服务内容

从业人员应当照客户的要求提供家政服务,服务内容应当明确、具体,不得超出客户的要求。

  第八条:服务质量

  从业人员应当保证服务质量,照国家有关标准和行业规定进行服务,对于服务出现的问题时解决热_情_服_务_网

  第九条:服务时间

从业人员应当照客户要求的时间提供服务,不得因个人原因或其他原因影响服务的质量和时间。

北京家政服务行业公约(3)

第四章:服务费用的要求

  第十条:服务费用

  从业人员应当照客户要求的服务项目和服务时间收取服务费用,不得随意涨价或收取额外的费用。

  第十一条:收费标准

  从业人员应当照国家有关规定和行业标准收取服务费用,不得收取高于标准的费用。

  第十二条:收费明细

  从业人员应当向客户提供明细的收费清单,不得收取未经客户同意的费用热 情 服 务 网

第五章:违约责任

  第十三条:违约责任

  从业人员应当照合同约定履行服务,如因个人原因或其他原因无法提供服务,应当承担相应的违约责任。

第十四条:赔偿责任

  从业人员应当对因服务质量问题造成的损失承担相应的赔偿责任。

第十五条:处罚措

对于违反本公约的从业人员,应当照有关规定进行处罚,如情节严的,应当法追究刑事责任。

第六章:附则

第十六条:生效时间

本公约自发布之日起生效热情服务网

  第十七条:解释权

  本公约的解释权归北京市家政服务行业协**有。

第十八条:补充规定

本公约未尽事宜,由北京市家政服务行业协会根据有关法律法规和行业规定进行补充规定。

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